Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos étampes, leur entretien, les commandes et la livraison.

Utilisation et entretien des étampes

Comment ajouter de l’encre à mon étampe?

Pour réencrer votre étampe :

  1. Déposez l’étampe à l’envers, en appui sur sa poignée.
  2. Retirez le couvercle afin que le dessin soit visible.
  3. Ajoutez quelques gouttes d’encre sur le dessin, de manière à bien le recouvrir.
  4. Laissez l’encre être absorbée pendant environ 20 minutes.
  5. Faites quelques impressions sur une feuille brouillon afin de retirer le surplus d’encre.

Votre étampe est maintenant prête à être utilisée de nouveau!

Comment savoir si mon étampe doit être réencrée?

Lorsque l’impression devient plus pâle, inégale ou moins nette, il est probablement temps d’ajouter de l’encre.

Commencez toujours par quelques gouttes seulement, puis laissez-les être complètement absorbées avant de vérifier le résultat.

Combien d’impressions puis-je faire avant de réencrer mon étampe?

Une étampe peut généralement produire environ 150 impressions avant de devoir être réencrée. Ce nombre peut varier légèrement selon la pression appliquée et la surface utilisée.

Combien de fois puis-je recharger mon étampe avec une bouteille d’encre?

Une bouteille d’encre permet d’effectuer environ 20 recharges, selon la quantité d’encre utilisée chaque fois.

Que faire si mon étampe contient trop d’encre?

Faites plusieurs impressions sur une feuille brouillon jusqu’à ce que le résultat soit propre et uniforme.

Évitez d’essuyer ou de frotter directement le dessin de l’étampe, puisque cela pourrait l’endommager.

Puis-je changer la couleur de l’encre de mon étampe?

Il est préférable de continuer à utiliser la même couleur d’encre. Le mélange de deux couleurs peut produire une teinte différente ou un résultat moins uniforme.

Pour changer complètement de couleur, il est généralement préférable d’utiliser une autre étampe.

Quelle encre dois-je utiliser?

Nous recommandons d’utiliser l’encre pour étampes offerte dans notre boutique. Une encre non adaptée pourrait être mal absorbée, sécher trop rapidement ou endommager votre étampe.

Comment conserver mon étampe?

Replacez toujours le couvercle après l’utilisation et rangez l’étampe dans un endroit sec, à l’abri de la chaleur et de la lumière directe du soleil.

Cela aide à éviter que l’encre sèche prématurément.

Sur quelles surfaces puis-je utiliser mon étampe?

Nos étampes sont principalement conçues pour être utilisées sur du papier et du carton non glacé.

Sur une surface lisse, plastifiée ou brillante, l’encre pourrait sécher plus lentement ou s’effacer.

Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Communiquez avec nous le plus rapidement possible. Une commande peut être modifiée ou annulée seulement si sa préparation n’a pas encore commencé.

Une fois la commande traitée ou expédiée, il n’est plus possible de la modifier.

Que faire si j’ai reçu un produit endommagé ou le mauvais article?

Communiquez avec nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande.

Ajoutez une photo du produit reçu et de son emballage afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution rapidement.

Livraison

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison sont calculés et affichés à l’étape du paiement, avant que la commande soit confirmée.

La livraison gratuite est offerte selon les conditions indiquées dans notre boutique.

Quels sont les délais de préparation et de livraison?

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de [1-2 jours ouvrables].

Le délai de livraison s’ajoute au temps de préparation et peut varier selon la destination, la période de l’année et le transporteur.

Est-ce que ma commande comprend un numéro de suivi?

Oui, vous recevrez les renseignements de suivi par courriel dès que la commande sera expédiée.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ou de remboursement?

Les retours et les remboursements sont acceptés conformément à notre politique de remboursement.

Consultez cette politique pour connaître les conditions et les délais applicables.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? Communiquez avec nous et il nous fera plaisir de vous aider.

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