Politique d’expédition

Chez Étampes A+, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos produits vous parviennent dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais suivant leur réception. Comme plusieurs de nos étampes sont préparées selon les choix effectués lors de la commande, notamment la couleur de la poignée, la couleur de l’encre ou certaines options de personnalisation, un délai de préparation peut être nécessaire avant l’expédition.

Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande aura été expédiée.

Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors du passage à la caisse.

Les frais et les options de livraison disponibles sont affichés au moment du paiement et peuvent varier selon la destination et le contenu de la commande.

La livraison gratuite est offerte dès 69,95 $ d’achat, selon les conditions affichées sur la boutique au moment de la commande.

Suivi de la commande

Lorsqu’un numéro de suivi est associé à votre envoi, les renseignements de suivi vous sont transmis par courriel dès l’expédition de la commande.

Veuillez prévoir un certain délai avant que les premières informations apparaissent dans le système de suivi du transporteur.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année et les conditions indépendantes de notre volonté.

Les délais de transport commencent à partir du moment où la commande est expédiée et ne comprennent pas le temps nécessaire à sa préparation.

Les délais indiqués par le transporteur sont des estimations et ne peuvent être garantis par Étampes A+.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et exacte.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible. Nous ferons notre possible pour effectuer la modification si la commande n’a pas encore été expédiée.

Étampes A+ ne peut être tenue responsable des délais ou des problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison du transporteur, des périodes de fort achalandage, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances hors de notre contrôle.

Si votre commande semble anormalement retardée, n’hésitez pas à communiquer avec nous afin que nous puissions vérifier la situation avec vous.

Colis perdu ou endommagé

Si votre suivi indique un problème de livraison, si votre colis semble perdu ou si vous recevez une commande endommagée pendant le transport, veuillez communiquer avec nous dès que possible.

Nous examinerons la situation avec vous et, lorsque nécessaire, avec le transporteur afin de déterminer la solution appropriée.

Expéditions hors Canada

Lorsque la livraison vers une destination située à l’extérieur du Canada est offerte au moment du paiement, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être exigés par le pays de destination.

Ces frais, lorsqu’applicables, sont à la charge du destinataire et ne sont pas contrôlés par Étampes A+.

Questions sur votre livraison

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez communiquer avec nous par l’entremise de la page Nous contacter de notre boutique.

Nous ferons notre possible pour vous répondre rapidement et vous aider à suivre votre commande.